Returer og tilbakebetalinger

AGM Global Vision tilbyr et av de bredeste utvalgene av nattsynsutstyr i verden. Et stort utvalg av innovative modeller, fra våpensikter til Night Vision monokulærer, kikkerter og kikkerter, er tilgjengelig for alle spill-, sikkerhets-, jakt-, fritids- og kampoppdrag. Utstyret vårt har toppmoderne teknologi og robust design for både profesjonelle og amatører. Våre svært kunnskapsrike og dyktige kundeservicerepresentanter er tilgjengelige for å svare på alle spørsmål du måtte ha. Kontakt oss via e-post på info@agmglobalvision.eu. Når du mottar utstyret ditt, inspiser alle enheter og tilbehør nøye for å bekrefte at de fungerer. Se etter sprekker, manglende deler og funksjonalitet (instruksjoner om hvordan du gjør dette riktig finner du i brukerhåndboken som følger med enheten). Hvis du oppdager at noe av utstyret ditt har kommet skadet eller ikke fungerer, følg instruksjonene som er beskrevet i avsnittet Returinstruksjoner for å motta en erstatningsenhet eller tilbehør. For å returnere defekte komponenter, ta vare på alt emballasjemateriale. Når du returnerer en enhet, vennligst ta produktet inn til din forhandler, eller send produktet, portobetalt og med en kopi av salgskvitteringen, til AGM Global Vision servicesenter på adressen oppført ovenfor innen 10 dager etter mottak av enheten (se returinstruksjoner). Se driftshåndboken for inspeksjonsinstruksjoner samt vanlige feil og korrigerende tiltak. Noen begrensninger gjelder: frakt-, håndterings- og etterkravskostnader, samt eventuelle fraktforsikringskostnader, kan ikke refunderes og er kundens ansvar. AGM Global Vision påtar seg ikke ansvar for noen av disse kostnadene eller for skader som oppstår under forsendelsen av returnerte varer. Spesialbestillinger, avslutninger og produkter som selges "som de er" kan ikke returneres. Enheter som ikke oppfyller kriteriene som er oppført i returinstruksjonene og som viser seg å være skadet som følge av feil bruk, forsømmelse, dårlig håndtering, upassende bruk eller som på annen måte ikke oppfyller garantibetingelsene, vil bli funnet å være uegnet for utskifting og vil bli returnert til kunden.

For service, reparasjon eller utskifting, vennligst send en e-post til: info@agmglobalvision.eu. Du må returnere den defekte enheten innen 10 dager etter at du har mottatt den fra AGM Global Vision eller kjøpe den fra din AGM Global Vision detaljist. Vær oppmerksom på at spesialbestillinger, avslutninger og produkter som selges "som de er" ikke kan returneres.

For å hjelpe servicerepresentanten (SR) med å avgjøre om en vare kan repareres eller ikke, vennligst oppgi følgende informasjon:

• Serienummeret til den defekte varen.
• Grundig beskrivelse av funksjonsfeil, defekt eller skade.
• En forklaring på hvordan funksjonsfeilen, defekten eller skaden oppsto, hvis kjent.

Hvis servicerepresentanten fastslår at varen er under garanti eller bør returneres for reparasjon, vil et returmaterialeautorisasjonsnummer (RMA#) bli gitt.

Når du returnerer en vare for service eller reparasjon, bør følgende prosedyrer gjøres for å forhindre ytterligere skade:

• Kontroller at enheten er fri for alle forurensninger, for eksempel smuss eller andre fremmedlegemer.
• Ta ut batteriet.
• Plasser eventuelle beskyttelseshetter over deres respektive linser.
• Plasser varen og tilbehøret i forsendelseskassen.
• Plasser varen og en kopi av testrapporten eller detaljert beskrivelse av feilen i en egnet emballasje/forsendelsesbeholder.
• Merk pakken med RMA#. Alle enhetskomponenter, inkludert tilbehør og eventuelle bruksanvisninger, må returneres sammen for å motta en erstatningsenhet eller refusjon.
• Send med en rask, sporbar tjeneste. Frakt må forhåndsbetales av Kunden.

Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 30 dager etter at det skadede produktet er mottatt av AGM Global Vision for refusjonen eller erstatningsenheten din.

AGM Global Vision forbeholder seg retten til å nekte varer, returnere varene eller belaste et gebyr på 15 % på grunn av følgende årsaker:

• Varer ble mottatt etter 10-perioden uten forhåndsgodkjenning fra AGM Global Vision. De 10-dag perioden begynner når varene er mottatt av eller for kunden fra transportøren.
• Varen ble returnert ufullstendig, skadet utover det som var spesifisert av kunden på tidspunktet for mottak av et RMA-nummer, eller har vært åpenbart brukt.
• Varene som ble sendt ble pakket feil og muligens resulterte i ytterligere skade.
• Varene ble bestilt, men levering ble nektet av eller for kunden.

Skulle utstyret ditt ikke fungere etter prøveperioden på 10 dager, vennligst se brukerhåndboken som følger med enheten din for å finne ut om varen faktisk er defekt eller har blitt skadet som følge av feil bruk. Hvis den er defekt, eller skulle du ha ytterligere spørsmål angående returer, ta kontakt AGM Global Vision at info@agmglobalvision.eu.

Alle kvalifiserte returer vil bli refundert via den opprinnelige kjøpsmetoden. Kjøp gjort med sjekk vil bli refundert med Store Credit. Hvis du har spørsmål angående denne policyen, vennligst kontakt vårt servicesenter.