Kundestøtte

Vi vil at din opplevelse med oss ​​skal være enkel og problemfri. Hvis du ikke er helt fornøyd med et kjøp, kan du returnere de fleste varene innen 30 dager etter mottakelse for bytte, butikkreditt eller full refusjon. Hvis du har returforespørsler mer enn 30 dager etter mottakelse, vennligst kontakt vår kundeservice for mulig reparasjon, butikkreditt eller erstatning.

Vær oppmerksom på at alle returer er gjenstand for AGM Returvilkår for Globalvision. Returbetingelser: Varene må returneres i NY stand (dvs. ikke brukt eller ødelagt), i originalprodusentens emballasje og med alt originalinnholdet inkludert, f.eks. Instruksjonsmanualer, tilbehør, tilleggskomponenter.

All utveksling og retur krever utfylling av et RMA-skjema (Return Merchandise Authorization). Når du er ferdig, følg de medfølgende returinstruksjonene og returner varene så snart som mulig. Vær oppmerksom på at RMA-nummeret ditt bare er aktivt i 15 dager fra datoen for innlevering, så ikke forsink!

Vi anbefaler på det sterkeste å forsikre varer for full verdi når du sender dem til oss. Og for å sikre rettidig retur eller bytte ber vi deg om å pakke varene trygt for å forhindre skader på forsendelsen. Hvis du mener at bestillingen din ble skadet under transitt, vennligst kontakt kundeservice umiddelbart.

Ved godkjenning, AGM Globalvision refunderer kundene via den opprinnelige betalingsmåten. For eksempel, hvis en kunde betalte med kredittkort, vil eventuelle nødvendige refusjoner bli brukt på kundens kredittkort.

OBS: AGM Globalvision krever retur av alle salgsfremmende varer og/eller gaver som følger med kjøpet, inkludert gratis gavekort ved kjøp. For eksempel, hvis en kikkert kommer med en gratis lommelykt inkludert, må begge varene returneres før de bytter eller refunderes. I tillegg, AGM Globalvision kan for øyeblikket ikke godta delvis retur på sett eller pakker. Hvis en fullstendig retur ikke mottas, AGM Globalvision forbeholder seg retten til å belaste ytterligere $ 20 for å sende pakken tilbake til kunden.

Ethvert gavekort utstedt som en gratis gave med kvalifisert kjøp er ugyldig ved retur av kvalifiserende produkt. Gavekort anses å være returnert med produktretur. Hvis gavekortet er brukt på returtiden, AGM Globalvision forbeholder seg retten til å nekte å returnere eller refundere kunden minus beløpet på gavekortet som er utstedt.

AGM Globalvision tilbyr flere varer som er begrenset for salg i USA av føderale, statlige og/eller lokale lover og forskrifter. Slike føderale, statlige og/eller lokale lover og forskrifter kan endres. I tilfelle en slik endring, AGM Globalvision forbeholder seg retten til å nekte enhver retur hvis det er ulovlig å sende, bruke, bære, eie, kjøpe, eie eller selge slike begrensede produkter. Det er til syvende og sist Kundens ansvar å undersøke og sikre at varen er lovlig å bruke, bære, eie, kjøpe og/eller eie innenfor Kundens tiltenkte føderale, statlige og/eller lokale område.

AGM Globalvision behandler alle returer innen 15 virkedager etter mottak av de returnerte varene. Kredittkortselskaper varierer i tiden det tar å legge inn kreditter tilbake til en kundes konto. Ta kontakt med kredittkortselskapet ditt for ytterligere informasjon om kredittpolicyer. For PayPal -bestillinger må refusjon trekkes tilbake fra PayPal -kontoen din for å gjenspeile kontoutskriften på kredittkortet ditt.

AGM Globalvision belaster ikke lageravgifter for de fleste varene som sendes tilbake innen 30 dager etter mottak av varer. Varelagergebyrer gjelder ikke for varer som returneres nye, ubrukt og med all original emballasje og tilbehør, forutsatt at alle returbetingelser er oppfylt og returinstruksjonene følges.

AGM Globalvision forbeholder seg retten til å kreve et gjenopptaksgebyr på opptil 20% ved retur av åpne, brukte eller skadede produkter og for de returene som ikke følger våre retur- og bytteinstruksjoner. Vær oppmerksom på at AGM Globalvision forbeholder seg retten til å nekte enhver retur mottatt i ikke-salgbar tilstand. I tillegg AGM Globalvision forbeholder seg retten til å kreve ekstra gebyrer hvis en vare ikke returneres i originalemballasjen.

AGM Globalvision vil gjerne gjennomføre en bytte når du ikke er helt fornøyd med et kjøp innen 30 dager etter mottakelse. Forsikre deg om at den returnerte varen er i NY stand (dvs. ikke brukt, åpnet, ødelagt eller testet) og faller ikke under våre unntak for returpolicy. Følg instruksjonene for retur og bytte for å be om en RMA og velg det riktige alternativet i Exchange Returtype seksjon.

Unntak for returret: Standard returpolicy gjelder ikke for spesialbestillingsvarer, grossistkontoer og høyverdige kontrakter (over $ 25,000 XNUMX USD). Det er ingen refusjon for spesialbestillingsvarer, grossistkontoer og høyverdige kontrakter. For mer informasjon, kontakt vår kundeservice.

Fyll ut et RMA-forespørselsskjema for alle returer. Når du er ferdig, følger du de medfølgende returinstruksjonene og returnerer varene innen 15 virkedager for å sikre at byttingen eller refusjonen din behandles i tide.

1. Fyll ut og send inn et RMA-forespørselsskjema for å få et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization). Vær oppmerksom på at vi ikke kan akseptere en retur uten utfylt RMA-forespørselsskjema.
2. Når du har sendt inn RMA-forespørselsskjemaet, vil RMA-nummeret bli sendt til deg innen 24-48 timer.
3. Pakk varen (e) sikkert med originalemballasjen for å forhindre skader under transport.
4. Forsikre deg om at du inkluderer alt reklamemateriell, tilbehør, manualer eller andre gjenstander som følger med den originale forsendelsen.
5. Skriv ut skjemaet "Returner sammendrag" og legg det i boksen.
6. Det anbefales at kundene forsikrer pakker for sin fulle verdi som AGM Globalvision er ikke ansvarlig for returnerte varer før signert på vårt lager. Derfor er kundene ansvarlige i tilfeller der en returnert pakke er tapt, stjålet eller ødelagt under transport.
7. Vær oppmerksom på at AGM Globalvision kan for øyeblikket ikke godta COD -forsendelser. For å sikre riktig levering anbefaler vi på det sterkeste at du velger en transportør som tilbyr leveringsvarsel (f.eks. UPS, USPS eller FedEx).

AGM Globalvision opprettholder administrative, tekniske og fysiske sikkerhetstiltak for å beskytte mot uautorisert avsløring, bruk, endring eller ødeleggelse av personopplysningene vi har. Vi tilbyr sikkerhetskontroll for å beskytte informasjonen du sender inn på nettet mot forutsigbare farer.

Vi selger ikke, leier, handler eller på annen måte avslører personlig informasjon om besøkende og kunder på nettstedet vårt, bortsett fra som beskrevet her. Vi kan dele informasjonen du gir med selskaper som er kontraktuelt tilknyttet AGM Globalvision. I tillegg kan vi avsløre informasjon om deg (i) hvis vi er pålagt å gjøre det ved lov eller juridisk prosess, (ii) til rettshåndhevelsesmyndigheter eller andre embetsmenn eller (iii) når vi mener avsløring er nødvendig eller hensiktsmessig for å forhindre fysisk skade eller økonomisk tap eller i forbindelse med etterforskning av mistenkt eller faktisk ulovlig aktivitet.

1. USA kontrollerer eksport og gjeneksport av amerikanske opprinnelsesvarer og tjenester hvor som helst i verden. Som sådan kan varen (e) som kjøpes, kreve eksport- eller reeksportlisenser fra det amerikanske utenriksdepartementet eller det amerikanske handelsdepartementet. Viderekobling av amerikanske opprinnelsesvarer, i strid med amerikansk lov, er strengt forbudt. Ta kontakt med en vennlig medarbeider hvis du har noen eksportrelaterte spørsmål, eller du kan besøke www.pmddtc.gov for det amerikanske utenriksdepartementet, forespørsler om forsvarseksport og reeksport, eller www.bis.doc.gov for det amerikanske handelsdepartementet, forespørsel om eksport og dobbelteksport for dobbeltbruk.

2. EU kontrollerer eksport, transitt og megling av produkter med dobbelt bruk slik at EU kan bidra til internasjonal fred og sikkerhet og forhindre spredning av masseødeleggelsesvåpen (WMD). Som sådan kan varene som blir kjøpt være underlagt eksportkontroller for dobbelt bruk. Besøk gjerne Handelskontroll for dobbelt bruk - Handel - Europakommisjonen (europa.eu) for mer informasjon om EUs dobbeltbrukskontroller.